Guía de Eliminación de Cuenta
Última actualización: 29.08.2025
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Esta guía explica cómo eliminar permanentemente tu cuenta de Alquilame.io y los datos asociados. Por favor lee esta información cuidadosamente antes de proceder, ya que la eliminación de cuenta es irreversible.
⚠️ Advertencia Importante
La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos, incluidas reservaciones, clientes, inventario y configuraciones, se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas.
Antes de Eliminar tu Cuenta
Antes de proceder con la eliminación de la cuenta, por favor considera lo siguiente:
📥 Exportar tus Datos
Descarga copias de información importante antes de la eliminación:
- Datos de comunicación con clientes
- Tendencias de Reservaciones
- Inventario y listados de productos
- Reportes financieros e historial de transacciones
💳 Cancelar Suscripciones
Asegúrate de que todas las suscripciones activas estén canceladas para evitar cargos futuros. Visita tu configuración de facturación para revisar y cancelar cualquier suscripción activa.
🔄 Completar Reservaciones en Curso
Finaliza o transfiere cualquier reservación activa para evitar inconvenientes a tus clientes.
Cómo Eliminar tu Cuenta
Sigue estos pasos para eliminar permanentemente tu cuenta de Alquilame.io:
Acceder a la Configuración de la Cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de Alquilame.io y navega a:
Busca la sección "Zona de Peligro" o "Eliminación de Cuenta" en la parte inferior de la página.
Iniciar Proceso de Eliminación
Haz clic en el botón "Eliminar Cuenta" y sigue las instrucciones de confirmación.
Se te pedirá que escribas el nombre de tu cuenta para confirmar la eliminación.
Verificación por Correo Electrónico
Revisa tu correo electrónico para un mensaje de confirmación de eliminación de Alquilame.io.
Haz clic en el enlace de confirmación en el correo electrónico para proceder con la eliminación.
Confirmación del cliente
Completa el paso de confirmación final para eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados.
Alternativa: Contactar Soporte
Si no puedes acceder a tu cuenta o encuentras problemas con el proceso de eliminación, puedes contactar a nuestro equipo de soporte:
Información de Contacto
Correo electrónico: support@alquilame.io
Línea de Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta
Información del Producto
- Tu dirección de correo electrónico registrada
- Nombre de cuenta o nombre del negocio
- Razón para la eliminación (opcional)
- Confirmación de que entiendes que los datos no pueden ser recuperados
Qué Datos se Eliminan
Cuando elimines tu cuenta, la siguiente información será eliminada permanentemente:
👤 Información de Contacto
- Detalles de perfil y negocio
- Credenciales de inicio de sesión
- Configuraciones y preferencias de cuenta
- Información de suscripción y facturación
📋 URL del Negocio
- Todo el inventario y listados de productos
- Datos de comunicación con clientes
- Historial
- Reportes financieros y análisis
💬 Comunicaciones
- Mensajes de clientes e historial de chat
- Plantillas de correo y reglas de automatización
- Historial de tickets de soporte
📊 Análisis y Reportes
- Estadísticas de uso y métricas
- Reportes y tableros personalizados
- Datos de ingresos y rendimiento
Retención de Datos y Requisitos Legales
⚖️ Cumplimiento Legal
Algunos datos pueden ser retenidos por propósitos de cumplimiento legal, incluyendo registros fiscales e historial de transacciones, según lo requerido por leyes y regulaciones locales. Estos datos son anonimizados y no accesibles a través de la plataforma.
📅 Períodos de Retención
- Datos Personales: Eliminado inmediatamente
- Reportes financieros: 7 años (cumplimiento fiscal)
- Soporte 30 días (resolución de problemas)
- Sistemas de Respaldo: 90 días (recuperación del sistema)
Recuperación de Cuenta
🚫 No es Posible la Recuperación
Una vez que tu cuenta sea eliminada, no puede ser recuperada. Todos los datos son eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
Si deseas usar Alquilame.io nuevamente en el futuro, necesitarás crear una nueva cuenta y comenzar desde cero.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo toma el proceso de eliminación?
La eliminación de la cuenta se procesa inmediatamente después de la confirmación. Sin embargo, los datos pueden permanecer en los sistemas de respaldo hasta 90 días para fines de recuperación del sistema.
¿Puedo eliminar solo algunos de mis datos en lugar de toda la cuenta?
Sí, puedes eliminar datos específicos a través de tu configuración de cuenta. Contacta soporte si necesitas ayuda con la eliminación selectiva de datos.
¿Qué pasa con mi dominio personalizado?
Tu dominio personalizado será desconectado de nuestra plataforma. Necesitarás actualizar tu configuración de DNS para prevenir cualquier problema.
¿Recibiré una confirmación cuando mi cuenta sea eliminada?
Sí, recibirás un correo de confirmación final una vez que tu cuenta y datos hayan sido eliminados exitosamente de nuestros sistemas.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta o necesitas asistencia con el proceso, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:
Soporte support@alquilame.io
Tiempo de Respuesta: Usualmente dentro de 24 horas
Sitio web: https://alquilame.io