Introducción

En Alquilame.io, estamos comprometidos a proteger tu privacidad e información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y usas nuestra plataforma de gestión de alquileres.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables. Al usar nuestro servicio, reconoce que ha leído y entendido esta política de privacidad.

Controlador de Datos

Alquilame.io actúa como controlador de datos para la información personal procesada a través de nuestra plataforma.

Información de Contacto

Correo electrónico: privacy@alquilame.io

Oficial de Protección de Datos: dpo@alquilame.io

Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información de identificación personal, incluyendo pero no limitándose a:

Nombre del negocio e información de contacto
Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Información de pago y facturación
Listados de productos y servicios
Datos de comunicación con clientes

Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo usa nuestro servicio, incluyendo:

Dirección IP y tipo de navegador
Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio
Información del dispositivo y sistema operativo
Sitio web de referencia y términos de búsqueda

Cómo Usamos Tu Información

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales bajo el RGPD:

Necesidad Contractual (Artículo 6(1)(b) GDPR)

Para proporcionar y mantener nuestro servicio
Para procesar transacciones y pagos
Para gestionar su cuenta y reservas

Interés Legítimo (Artículo 6(1)(f) GDPR)

Para mejorar nuestra plataforma y experiencia del usuario
Para prevenir fraude y garantizar seguridad
Para analizar patrones de uso y optimizar el rendimiento

Obligación Legal (Artículo 6(1)(c) GDPR)

Para cumplir con obligaciones legales
Para responder a solicitudes legales y prevenir actividades ilegales

Consentimiento (Artículo 6(1)(a) GDPR)

Para enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento explícito)
Para usar cookies de análisis y seguimiento (con su consentimiento)
Para personalizar su experiencia según sus preferencias

Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, intercambiamos o transferimos de otra manera su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento explícito
A proveedores de servicios confiables que asisten en nuestras operaciones
Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
En relación con una transferencia de negocio o fusión

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos sensibles
Servidores seguros y auditorías de seguridad regulares
Controles de acceso y autenticación
Capacitación de seguridad regular para nuestro equipo

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, por favor vea nuestra Política de Cookies.

Google Analytics y Servicios de Publicidad

Usamos Google Analytics y servicios relacionados de Google para entender cómo los visitantes interactúan con nuestra plataforma. Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia y nuestros servicios.

Señales de Google

Hemos habilitado las Señales de Google, lo que nos permite recopilar información adicional sobre los usuarios que han iniciado sesión en sus cuentas de Google y han activado la Personalización de Anuncios. Esto incluye:

Demografía (edad y género)
Intereses y categorías de afinidad
Comportamiento y patrones de uso entre dispositivos
Audiencias de remarketing para publicidad

Cómo Google Usa Tus Datos

Google procesa la siguiente información en nuestro nombre:

Páginas que visitas y acciones que realizas en nuestro sitio web
Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
Ubicación geográfica (país, ciudad)
Fuente de referencia (cómo encontraste nuestro sitio web)
Hora y fecha de tu visita

Funciones de Publicidad

Usamos las siguientes funciones de publicidad de Google con tu consentimiento:

Remarketing: Mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web después de que visites el nuestro
Demografía e Informes de Intereses: Comprende la edad, género e intereses de nuestros visitantes
Impresiones de la Red de Display de Google: Rastrea cómo funcionan nuestros anuncios en la red de publicidad de Google

Cómo Optar por No Participar en los Servicios de Google

Tienes varias opciones para controlar la recopilación de datos de Google:

Gestiona la Configuración de tus Anuncios de Google: adssettings.google.com
Instala el Complemento de Navegador para Optar por No Participar en Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Usa nuestro banner de consentimiento de cookies para desactivar las cookies de análisis
Ajusta la configuración de tu navegador para bloquear cookies de terceros

Para más información sobre cómo Google recopila y procesa datos, por favor visita: Política de Privacidad de Google y Cómo Google usa los datos de los sitios que usan sus servicios .

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Datos de Cuenta: Retenido mientras su cuenta esté activa y durante 3 años después de la eliminación de la cuenta para cumplimiento legal
Información de Reservaciones Retenido durante 7 años para fines fiscales y contables
Datos de Análisis: Anonimizado después de 26 meses en cumplimiento con la retención de datos de Google Analytics
Consentimiento de Marketing: Retenido hasta que retire el consentimiento o durante 2 años de inactividad
Comunicaciones de Soporte: Retenido durante 3 años después de la última interacción

Sus Derechos de Privacidad

Como sujeto de datos bajo GDPR, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso (Artículo 15)

Solicitar una copia de sus datos personales e información sobre cómo los procesamos

Derecho de Rectificación (Artículo 16)

Solicitar correcciones a datos personales inexactos o incompletos

Derecho al Borrado (Artículo 17)

Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias

Derecho a Restringir el Procesamiento (Artículo 18)

Solicitar limitación del procesamiento de sus datos personales en situaciones específicas

Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20)

Solicitar transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios en formato estructurado y legible por máquina

Derecho de Objeción (Artículo 21)

Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo

Derecho a Retirar el Consentimiento (Artículo 7)

Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Derecho a Presentar una Queja (Artículo 77)

Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

Solicitudes de Privacidad: privacy@alquilame.io

Oficial de Protección de Datos: dpo@alquilame.io

Línea de Asunto: Solicitud de Sujeto de Datos GDPR - [Tipo de Solicitud]

Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede integrarse con servicios de terceros como:

API de WhatsApp Business para comunicaciones con clientes
Procesadores de pagos para el manejo de transacciones
Servicios de análisis para mejorar nuestra plataforma
Proveedores de almacenamiento en la nube y hosting

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, y le recomendamos revisarlas.

Privacidad de los Niños

Nuestro servicio no está destinado para niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si te das cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

Contactar

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

Correo electrónico: oscar@alquilame.io

Sitio web: https://alquilame.io